FAQ
Q
予約商品を含む発送タイミングはいつですか？
A
予約商品と一緒にご注文になられた商品は、すべて予約商品発送時の発送となります。分割で発送はいたしません。先に発送をご希望のアイテムがある場合は、注文をわけてください。
Q
ギフトラッピングには対応していますか？
A
大変申し訳ございません。ギフトラッピングはいたしておりません。
Q
受注完了メールが届きません
A
確実にメールを受信できる設定になっているかご確認ください。複数のチェック箇所が必要であったり、複数ページに渡る設定が必要なキャリアもございます。
迷惑メールフィルタ設定に関しては、各メールソフト、携帯キャリアのウェブサイト、携帯ショップなどでご確認ください。特に携帯キャリアメール、icloud、gmail、hotmail、yahooなどのフリーアドレスをご利用の場合はご注意ください。迷惑メールフィルタの設定が不完全でメールをお受け取りいただけない場合、いかなる責任も負いかねます。あらかじめご了承ください。特にicoudメールはフィルタが強いため、確実な設定をお願いします。
メール設定に関する詳細は下記でご確認いただけます。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406292
Q
間違えて注文した商品を交換してもらえますか？
A
お客さまが間違えて注文され、発送されたアイテムについてはご交換いたしかねます。
Q
クラブ レ・フレール会員ですが、会員用ショップとどちらを使えば良いですか？
A
ファンクラブ限定でお取り扱いしているものがファンクラブショップにはございます。また、送料がファンクラブショップの方がお得な場合がございます。
Q
連弾譜『Les Frères レ・フレール The BEST SCORE』の次回予定はありますか？
A
連弾譜『Les Frères レ・フレール The BEST SCORE』は現在品切れ中となっており、2021年5月現在次回入荷は未定です。
Q
楽譜の発送を宅急便で指定したい
A
楽譜・CD類は原則としてゆうメールでお送りしています。そのほかの発送方法をご希望の場合は、大変お手数ではございますがレ・フレール オンラインショップまでお問い合わせください。